Служба русского языка

«Служба русского языка» успешно работает с 2012 года как оперативная телефонная быстрая консультационная связь, которая не имеет аналога в Ярославской области. Основная деятельность объединения осуществляется студентами факультета филологии и коммуникации (бакалаврами и магистрами) и курируется преподавательским составом.На первых этапах становления основным направлением «Службы» было консультирование населения нашего региона по вопросам культуры речи, истории языка, документоведения*.* Был установлен ежедневный режим работы «Службы» (с 16 часов до 18 часов); организовано оповещение через региональные и университетские СМИ, что позволило нам активно включиться в работу. Ежедневно дежурные телеоператоры (студент, магистрант и преподаватель факультета) принимают от 5 до 20 звонков.

Региональная аудитория, которую мы обслуживаем, как правило, имеет выраженный социальный и возрастной статус:

— школьники и студенты (от 10 до 25 лет), как правило, нуждающиеся в экспресс-помощи при выполнении очередного задания, связанного с оформлением письменного текста, или тестовых заданий ГИА или ЕГЭ (30-40%);

— активные граждане (от 40 до70 лет), желающие получить ответ на актуальные вопросы речевой практики: «как правильно (произносить, говорить, писать)?», «почему именно так (называется улица в городе, памятник, культурный объект)?», «каково значение (иноязычного слова, крылатой фразы, имени человека или литературного героя)? (40-50%);

— журналисты, работники пресс-служб, документоведы, оказавшиеся в спорной ситуации «выбора» из предложенных в интернет-ресурсах типовых вариантов нормы произношения, написания или употребления слова, и требующие экспертной помощи от работников «Службы» (15-20%);

— представители национальных диаспор города, трудовые мигранты, готовящиеся к экзаменам на гражданство (10 -15%).

Телефонные операторы «Службы» располагают специализированной библиотекой словарей (более 30 типов разнообразных научных академических изданий), что позволяет оперативно и квалифицированно дать ответ на телефонный вопрос. Все вопросы фиксируются, многие разговоры записываются, что позволяет на собрать уникальный контент «живой речи». Безусловно, этот материал, собранный в оперативной работе «Службы», потом обрабатывается в практических опытах студентов филологов и преподавателей факультета; становится уникальным научным материалом для многих специализированных исследований наших студентов и магистрантов-филологов по вопросам культуры речи региональной языковой личности, языкового сознания жителя российского региона.

Разрабатываемый в настоящее время сайт «Службы» позволит не только хранить в специализированном допуске «Архив» типичных вопросов, но расширить временной диапазон консультационной службы.

Но, по мере дальнейшего развития, было решено расширить поле деятельности «Службы» и возник проект, в котором, наряду с образовательным направлением, стало функционировать направление социокультурной практики, что особенно важно в контексте полиэтнической ситуации в регионе.

Со временем Службу русского языка стали рассматривать как координатора и куратора в проведении на факультете мероприятий, направленных на решение комплексных вопросов создания благоприятной социокультурной и языковой среды региона: на повышение интереса жителей региона к вопросам родного языка и родной речи, повышенного внимания разных групп населения к нормам речевой коммуникации; продвижение русского языка как языка межнационального общения в поликультурном и полиэтническом пространстве региона.

Таким образом, основные направления деятельности «Службы русского языка» в настоящий момент можно разделить на несколько ведущих направлений:

активное взаимодействие с жителями региона: ответы на интересующие вопросы, связанные с проблемой русского языка, лингвокультурное консультирование, консультационная помощь в подготовке письменных текстов на русском языке;
изучение актуальных проблем родного языка, культуры речи в поликультурной среде (межкультурная коммуникация, медиаграмотность, концептуальные основы преподавания русского языка как неродного, факторы благоприятной культуроориентированной среды);
реализация образовательных, воспитательных и социальных проектов для разных групп целевой аудитории, направленных на повышение общего уровня грамотности населения;
проведение презентационных мероприятий, повышающих интерес жителей региона к родной речи, популяризирующих вопросы истории русского языка, культуры речи и межкультурной коммуникации;
активное сотрудничество с внешней общественностью и СМИ, поддержка и сопровождение образовательных и воспитательных социальных и медиапроектов в регионе.

Проект находится в стадии активного действия. На данный момент можно говорить о реальных результатах и в научно-просветительских мероприятиях: проявлении постоянного интереса нашей целевой общественности к вопросам языка и культуры, повышении уровня языковых компетенций, формирование коммуникативной толерантности, устойчивого интереса к вопросам истории родного языка (свидетельство чему — расширенный круг вопросов, обсуждаемых в диалоге жителей региона и сотрудников службы, и результаты проводимых опросов); и в опыте по организации и сопровождению социокультурных и гуманитарных PR- мероприятий в региональном контексте (свидетельство чему — эффективное сотрудничество с разными категориями общественности и позиционирование деятельности команды проекта в региональных СМИ).

В контексте проекта активно осуществлялся медиарилейшнз; региональные СМИ выступали информационными спонсорами многих социальных акций. Проведенный контент-анализ доказывает, что региональная пресса знакома с концепцией и миссией Службы русского языка и проявляет устойчивый позитивный интерес к гуманитарным и социальным мероприятиям, которые проводит команда проекта.

Информация о деятельности Службы русского языка в региональной прессе.

http://gtk.tv/news/60484.ns — сюжет Городского Телеканал Ярославля, освещает открытие «Службы русского языка».

http://yaroslavl.rfn.ru/rnews.html?id=529559241 — сюжет телеканала ВГТРК «Ярославия», освещает открытие «Службы русского языка».

http://www.sevkray.ru/news/7/62302/ — газета «Северный край» о «Службе русского языка»

Ссылки на трансляции о работе Службы РЯ по гранту «Школа словесности 2020»

Видеопрезентация факультета филологии и коммуникации, в которой представлены основные направления проекта «Школы словесности 2020», направленные на школьников

https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=r91EPiGJmV8&feature=emb_logo

Выступления на ярославском ТВ (канал «1 Ярославский») консультантов Службы русского языка и руководителя проекта (п. 1.2. К.Т.):

04.02:

https://www.youtube.com/watch?v=CtOVmXfr4Es&feature=emb_logo

14.02:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=GRxPpsLXdk4&feature=emb_logo

30.03:

https://www.youtube.com/watch?v=aohXrWcUNEU&feature=emb_logo

13.04:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=0JVPkItjr0A&feature=emb_logo

17.04:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=j1ZtuvEfVOY&feature=emb_logo

Открытая лекция В.М. Пахомова в Zoom 27.04 «Быть грамотным — модно?»:

https://cloud.mail.ru/public/3PZ8/2nQssqhS2/